Política de Cancelación de Pedidos
Política de Cancelación de Pedidos
Entendemos que a veces puedes necesitar modificar o cancelar un pedido después de realizar la compra. Haremos todo lo posible para ayudarte siempre que el pedido aún no haya sido preparado o enviado.
Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido enviado. Si el pedido aún no ha entrado en proceso de preparación logística, podremos cancelarlo y organizar el reembolso correspondiente.
Para solicitar la cancelación, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
Pedidos ya preparados o enviados
Si el pedido ya ha sido preparado, entregado a la empresa de transporte o enviado, no podremos garantizar la cancelación inmediata.
En este caso, te informaremos del estado actual del pedido y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada según la situación.
Reembolso por cancelación
Cuando la cancelación sea aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días laborables. El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
El tiempo exacto en que el dinero aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Cambios en el pedido
Si deseas modificar datos del pedido, como dirección de entrega, número de teléfono, color, modelo o cantidad, contáctanos cuanto antes.
Podremos ayudarte con los cambios siempre que el pedido aún no haya sido preparado o enviado.
Cancelación por falta de información
En algunos casos, si necesitamos confirmar datos importantes para completar el pedido y no recibimos respuesta del cliente, podremos pausar temporalmente la preparación del pedido.
Si la información necesaria no se confirma dentro de un plazo razonable, podremos cancelar el pedido y proceder con el reembolso correspondiente.
Cómo solicitar la cancelación
Para cancelar un pedido, escríbenos con la siguiente información:
Número de pedido
Nombre completo
Correo electrónico utilizado en la compra
Motivo de la cancelación
Contacto
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, puedes contactarnos en:
Email: support@furnlita.com
Teléfono: +1 (629) 555-0123
Dirección: 2307 LOCHLEVIN DR MEMPHIS TN