Política de Devoluciones y Cambios
Plazo de devolución y cambio
En furnlita aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Queremos que nuestros clientes puedan comprar muebles para su hogar con tranquilidad y confianza.
Condiciones del producto
Para poder aceptar una devolución o cambio, el producto debe encontrarse en buen estado, sin señales de uso indebido, daños provocados por el cliente o modificaciones. El artículo debe conservar, siempre que sea posible, su embalaje original, accesorios, piezas, manuales y elementos de protección.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver o cambiar y una breve explicación del motivo. Nuestro equipo revisará la solicitud y te enviará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible y adjunta fotografías claras del embalaje y del producto. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, como sustitución, reparación, cambio o reembolso.
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro, un defecto del producto o un artículo incorrecto, asumiremos los gastos correspondientes. Si la devolución se realiza por decisión personal del cliente, los gastos de envío de devolución podrán correr a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.
Cambios de producto
Cuando solicites un cambio, revisaremos la disponibilidad del nuevo producto. Si el artículo solicitado no está disponible, podremos ofrecerte una alternativa similar o proceder con el reembolso correspondiente.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados por mal uso, montaje incorrecto, manipulación inadecuada o desgaste causado por el uso diario. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos o errores atribuibles a nosotros.
Contacto
Teléfono: +1 (629) 555-0123
Dirección: 2307 LOCHLEVIN DR MEMPHIS TN US
Correo electrónico: support@furnlita.com
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