Política de Servicio
Atención al cliente
En furnlita nos comprometemos a ofrecer un servicio cercano, claro y eficiente para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Nuestro objetivo es que puedas elegir muebles para tu hogar con confianza y recibir asistencia cuando la necesites.
Información sobre productos
Ofrecemos información clara sobre nuestros muebles, incluyendo características principales, materiales, colores, dimensiones y detalles relevantes para ayudarte a tomar una decisión de compra adecuada. Si tienes dudas sobre un producto, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido.
Procesamiento de pedidos
Después de recibir tu pedido, nuestro equipo revisará la información y comenzará a procesarlo. El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Durante este proceso, verificamos los datos del pedido y preparamos el producto para su envío.
Revisión antes del envío
Antes de enviar los muebles, realizamos una revisión cuidadosa para comprobar que el producto se encuentre en buen estado. Debido al tamaño y la naturaleza de los muebles, prestamos especial atención al embalaje para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Entrega del pedido
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles. Este plazo puede variar según la ubicación, disponibilidad logística, condiciones de transporte o circunstancias externas. Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para seguir el estado de la entrega.
Soporte después de la compra
Si necesitas ayuda después de recibir tu pedido, puedes contactarnos indicando tu número de pedido y una descripción clara de la consulta. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una respuesta adecuada según la situación del producto y del pedido.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible. Para poder ayudarte mejor, te recomendamos enviar fotografías claras del producto, del embalaje exterior y de cualquier daño visible. Revisaremos la información y te ofreceremos una solución adecuada.
Impuestos y cargos
Los precios mostrados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables. No tendrás que pagar cargos adicionales relacionados con impuestos al completar tu compra, salvo que se indique claramente lo contrario antes del pago.
Comunicación con el cliente
Nos esforzamos por responder a las consultas de manera clara y oportuna. Para recibir una respuesta más rápida, incluye tu nombre, número de pedido si corresponde, correo electrónico de contacto y una descripción detallada de tu solicitud.
Contacto
Teléfono: +1 (629) 555-0123
Dirección: 2307 LOCHLEVIN DR MEMPHIS TN US
Correo electrónico: support@furnlita.com
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